固定ユーザーを作るには

皆さんのウェブサイトにどのくらいの集客が、日々蓄積されているかご存知でいらっしゃいますか?

新規のお客様を獲得しようとしても、既存のお客様が逃げてしまうのであれば、結局はザルの中に、集客を行っているのと一緒です。皆さんのウェブサイトは、もしかすると、ザルになっていないでしょうか。

せっかく獲得したお客様なのですから、みすみす逃してしまうのは大変もったいないです。お客様を獲得するには、 何よりも皆さんのサービス精神や、お客様に対するおもてなしの心が重要です。せっかく商品をご購入いただいたお客様に対しては、アフターフォローを行ったり、また、何かしらお客様からのお問合せがあった際には、必ずきちんとしたフォローアップをしていきましょう。

そのような、運営側からの神対応が、お客様をひきつけ、また、お客様の心を動かすこともあるのです。実際に、 SEO などの検索エンジンの検索キーワードから、いらっしゃったお客様は、皆さんの商品を求めていらっしゃった、お客様ばかりです。せっかく皆さんの運営するウェブサイトたどり着いてくれたお客様なのですから、「商品購入後のアフターフォローがなかった」、「対応が悪かった」などというような残念な結果には当たらないように心がけをいたしましょう。

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